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柬埔寨旅行须知

为了确保您组织的游客旅行安全顺利,我社特就参团旅行应注意的问题与安全事项,向您(组团社)提示与告知,请您仔细阅读。

一、人身安全

(1)注意交通安全,过马路请走人行横道,指示灯绿灯亮时才可通过。注意当地驾驶习惯,如遇靠左行车的国家或地区请注意不要走入逆行道,在过马路时要向右侧观察是否有来车并及时避让;有些城市设有自行车道,行人不可站立或行走在自行车道上。以上情形下,一旦发生事故,责任须由行人承担。

(2)上下车船和飞机、出入地铁等交通工具时,出入商场、酒店、餐厅、景区等场所时请注意在扶梯、台阶处站稳,以免扭伤和摔伤身体。注意特定安全提示,以免受到伤害。

(3)自由活动要结伴而行,尤其是夜间不要单独出行,不要太晚回酒店;外出时要告知领队或导游,不安全的场所不要去;要带好酒店卡片(上有酒店的名称、地址、电话)和紧急联系通讯录,防止意外情况的发生。

(4)遇到地震、台风、火灾、洪水等自然灾害或政治动乱、战乱、突发恐怖事件或意外伤害时,要冷静处理并尽快撤离危险地区。在境外可向中国使(领)馆寻求咨询和协助。人身安全受到威胁和伤害时,应立即向当地警方报案,要求警方提供保护,并取得警方的书面证明。

2、财物安全

(1)游览时,贵重物品如现金、首饰、银行卡等要随身携带,最好贴身存放,不要放在挎包里,也不要放在行李寄存处、旅游车内或酒店房间;乘坐飞机、火车和游船时,贵重物品不能放在行李箱中托运;入住酒店后,建议将贵重物品存入酒店的保险箱内并设密码,以免遗失。

(2)欧洲的抢劫盗窃集团把中国游客视为重点目标,敬请游客们时刻保持警惕,在餐厅、商场、酒店大堂、机场等公共场所要妥善保管好自己的物品,不要将物品委托不熟悉的人保管,发生失窃,责任须自行承担。

(3)如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢等,须及时报警、报损、报失,妥善保存报警回执,收集购置丢失物品的原始发票等材料,以备我社协助您向有关方面申请理赔。但现金、珠宝首饰、信用卡等不予赔付。

3、证件安全

(1)护照、港澳通行证、台湾通行证是旅游者在境外唯一有效的身份证明,丢失证照将直接影响到您的旅行。证照、签证、身份证、机车船票及文件等身份证明和凭据,请随身携带或把证照交由领队、导游妥善保管,以避免遗忘、丢失。

(2)出境旅游最好将上述证件复印,一份留在家中,一份连同几张护照相片随身携带,并记下所持护照号码,以备急用。

(3)在整个旅行中,请随身携带我公司发给您的行程及紧急联络通讯录(联系方式详见出团通知书),以防走失时联系。

(4)当地遇到有人检查证件时,不要轻易应允,而应报告导游或领队处理。如导游或领队不在现场,要有礼貌地请对方出示其身份或工作证件,否则拒绝接受检查。

(5)证件一旦遗失或被偷被抢,要立即报告领队并向警方报案,同时请警方出具书面遗失证明。出国或出境游客要向目的地相关机构申请补发签证,向我使(领)馆等机构申请补办旅行证件,并承担因补办证件产生的相关费用。

4、游览安全 

(1)为保证计划行程顺利完成,请遵守团队作息时间,避免因个人迟到、掉队影响全团正常行程,请积极配合领队和导游的工作。在景区内请听从安排,跟随导游和领队游览时,不要远离团队,注意脚下安全。 

(2)自由活动期间请结伴而行,避免单独行动。非本公司组织安排的游览活动,旅游者自行承担风险。

(3)我公司郑重提醒旅游者,审慎参加有一定危险或高危险的娱乐项目,包括但不限于:过山车、驾驶摩托艇、潜水、滑水、滑雪、跳伞、攀岩、探险、赛车、赛马、骑马、滑翔、探险性漂流、热气球、蹦极、冲浪、游泳、出海、泡温泉、蒸桑拿、高空溜索等。上述项目对参加者的身体状况有一定要求,请充分了解活动知识,严格遵守相关法律和安全规定。不要因为寻求刺激、逞能或心存侥幸,造成不必要的伤害。旅游者应仔细阅读活动说明或景区提示,慎重选择参加。旅游者因参加危险活动造成人身和财产损失,旅行社概不负责。酒后禁止参加有一定危险的娱乐项目。我公司建议旅游社参加上述危险或高危险娱乐项目时,投保人身意外伤害保险。

(4)海拔较高的高原地带或山地,气压低,空气含氧量少,易导致人体缺氧,引起高原反应,请旅游者避免剧烈运动和情绪兴奋。患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、精神病及怀孕等旅游者不宜参加高原及高山旅游。

(5)为了保证您的旅途安全,也为了方便导游、领队及时上下车为游客提供服务,请让出汽车的第一排座位。在旅途中系好安全带。尽量避免在车厢内走动或站立,禁止在车内吸烟。请勿将头、手、脚或者行李物品伸出窗外,以免发生意外。不要向车窗外扔物品,以免伤人。

(6)游览时,请先听导游和领队的讲解和介绍,了解当地的风景民俗,清楚什么是最有纪念意义的,有利于您进行拍照留念。每次下车,请先记清集合地点和时间或地标性建筑。记住所乘汽车的牌照号码、导游和领队的姓名及手机号码。有的城市在游览时需转乘当地的公交车或地铁,要注意紧跟队伍,以免掉队或走失。

(7)雨雪天气从室外进入酒店、餐厅、游览设施时,任何时候出入卫生间时,路面湿滑时,注意防滑。

5、住宿安全

(1)抵达酒店后,请您在前台领取酒店地址名片,外出时随身携带,如果旅游者迷路时,可以按名片提示的电话、地址安全顺利返回酒店。

(2)入住酒店后,应了解酒店安全须知,熟悉安全转移的路线。入住时立即检查房间内设施(卫浴设备、房门及窗户安全锁、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等)是否有损坏、缺少、污染。发现问题请联系客房服务人员,及时更换调整,以免退房时发生不必要的麻烦。

(3)在洗浴时请注意防滑,建议提前铺好防滑垫,防止滑倒受伤。

(4)睡前及离店时请确保关闭房间门窗。保管好房卡或钥匙,切勿将房间号告诉陌生人,或邀请陌生人到房间内交谈,以免发生人身和财物安全问题。

6、饮食和药品安全

(1)旅游期间少吃生食、生海鲜等,不可光顾路边无牌照摊档,忌暴饮暴食,应多喝开水,多吃蔬菜水果,少抽烟,少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病,旅行社不承担责任。

(2)在旅游目的地购买食物需注意商品质量,不要购买“三无”(无生产厂家、生产日期、厂家地址)商品,发现食物不卫生或者存在异味变质的情况,切勿食用。

(3)不要随意接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品,防止不必要的危险。

(4)为防止旅途中水土不服,旅游者应自备一些常用药品以备不时之需,切勿随意服用他人提供的药品。个人常用药品请随身携带。

7、突发事件

(1)飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或者取消,根据《旅游法》第七十一条相应责任应由公共交经营者承担责任,旅行社对此不承担责任,但将积极协助您向公共交通经营者索赔。如遇此情况,请旅游者在候机厅或候车室耐心等待,密切关注航班或火车的信息,听从工作人员和旅行社人员的安排,不要到处乱跑,以免误机或误车。请勿采取拒绝登机、车、船等不当行为,否则由此造成的损失及后果由旅游者承担。

(2)交通事故:当发生车辆交通事故时,应听从导游及旅行社相关工作人员的安排和指挥,不要慌张;发生人员伤害时,旅游者应尽力施救或自救,同时注意保护现场,避免损失扩大。

(3)突发意外伤害(如动物伤害)或急性病:旅游行程中应提高警惕,远离动物侵袭,避免造成意外伤害。如不慎遭受意外伤害或因个人原因突发急病时,请及时向导游或领队请求援助,到医院就诊,费用由本人支付。如已购买意外伤害保险,请通知旅行社运作人员并保管好相关票据,以便向保险公司申报理赔。

(4)失窃、被抢:当发生财物被盗或遭受抢劫时,请及时联系导游或领队,请求旅行社协助,并向警察局报案,讲明事实经过,将失窃或被抢物品列出清单,保护好现场,保存证据资料,积极配合警察局侦查破案。

(5)不可抗力:行程中因自然灾害、恶劣天气条件、政府行为、社会异常事件(如罢工、政变、骚乱、游行等)、流行性疾病暴发等不可抗力或意外事件,影响旅游行程或服务标准的,旅行社不承担赔偿责任,但会以确保团队安全、减少损失为原则,采取积极补救措施,请旅游者给予配合和谅解,冷静处理并尽快撤离危险地区。在境外可向中国使(领)馆寻求咨询和协助。由此增加的费用由旅游者承担,节省的费用退还旅游者。

二、报名参团/签订旅游合同应注意:

1、请注意按照游客的兴趣、时间和身体条件选择合适的旅游产品线路,请注意合同约定线路及附件与游客咨询确认的产品或线路一致,确认无误后签字确认。

2、游客应将自身健康情况如实实告知旅行社,因游客自身身体疾病发生意外,均由游客自行承担。旅行社建议孕妇或患有严重高血压、严重心脏病、严重糖尿病、严重身体残疾、精神疾病的客人不宜参团旅游。如出游建议选择与自己身体状况相适应的旅游线路。为了确保旅行团顺利出行,防止旅途中发生人身意外伤害事故,请旅游者在出行前做一次必要的身体检查,80 岁以上老人或存在下列健康问题的病患者,请勿报名,如隐瞒事实参团发生事故,责任自负:

1) 传染性疾病患者,如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人;

2) 心血管疾病患者,如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人;

3) 脑血管疾病患者,如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人;

4) 呼吸系统疾病患者,如肺气肿、肺心病等病人;

5) 精神病患者,如癫痫及各种精神病人;

6) 严重贫血病患者,如血红蛋白量水平在 50 克 / 升以下的病人;

7) 大中型手术的恢复期病患者;

8) 孕妇及行动不便者。

旅行社建议 70 岁(含)以上老年人有家属陪同出游。旅游者在出发前或行程中因身体不适而终止旅游或变更行程的,或因身体原因造成损害后果的,由此造成的损失由旅游者承担。

3、请在咨询报名时,如实告知并认真填写健康调查表。

4、未成年人旅游需有家长或亲属陪同,或提交监护人书面同意出行书。

5、境外旅游安全和保险很重要,我社已购买旅行社责任保险,此险种仅提供本社依法应当承担的赔偿责任,不属个人旅游保险。我社提示游客应自行购买可保障您在境外旅行期间自身生命、身体、财产或者相关利益的短期旅游意外伤害保险及紧急救援保险。我社要求凡年事已高或身患心脏病、糖尿病等可能发生突发意外的客人,应购买包括紧急救援的意外险。行程中如参加体验高风险项目,应购买特殊项目意外伤害险。

6、请注意出险后及时通知旅行社和保险公司,及时在当地规定医院就诊或报案处置,保留原始记录或诊断医治证明单据,以便在有效日期内向保险公司申请理赔,否则,追偿理赔无效。

7、旅游人身意外伤害保险中关于医疗费用、交通费、误工费救援费用等与财产相关的保险适用补偿原则,发生人身事故时产生的医药费、交通费、护理费、误工费等,依据保险合同已获得保险理赔金部分,旅行社不再重复赔偿,如医药费已从旅行社获赔后,游客将该保险理赔金求偿权转让给旅行社。

8、请旅游者认真阅读旅游合同,仔细核对合同中旅游者信息,确认姓名和证件号码无误,如因旅游者证件号码或姓名有误,造成不能通过海关检查、不能登机或不能登乘其他交通工具的,损失将由旅游者自行承担。

9、护照、大陆居民往来港澳通行证、往来台湾通行证是由旅游者自行办理的证件,向旅行社提交此类证件时请确保回国时有效期至少半年以上,否则造成损失由旅游者自行承担,包括不能入境,补办护照等。

10、参团机票为团队折扣票,团队折扣票执行航空公司三不准的规定,即:“不能更改、不能签转、不能退票”,预定酒店需支付定金及预付款。该定金及预付款不予退还。如因自身原因取消或变更行程所产生的机票、酒店定金及预付款和其它实际损失由旅游者自行承担。电子客票,航空公司只提供出票行程单,不提供任何其他书面的损失证明。某些团队票航班号无法提前确认,以最终出票或出团通知为准。

11、旅行社一般不保证乘机位置的座位位置,系统自行选择预定,如您对位置有特别要求,请提前注明,否则自行调换解决,我社不负责调换。

12、请在签约报名时咨询确认送签有效时限,使馆以资料备齐时开始计算工作日,最终出签时间及是否给予签证,本社不做任何保证。使馆所需签证资料随时会发生变化,因此送签过程中可能需要您再次补充、更换资料,请您及时配合,如因您资料存在瑕疵或不齐全导致拒签后果自行承担。

13、游客应按照旅行社要求准时提供相应资料,并确认资料真实完整,如因您提供的资料不完整或不真实,为了防止损失扩大,旅行社有权拒绝送签并有权单方解除合同,由此造成的所有损失均由游客自行承担。

14、是否准予出、入境,为有关机关的行政权力,如非旅行社原因游客被有关机关拒发签证或不准入境、出境的,相关责任和业务损失费用由旅游者自行承担。护照送签后,不能随意撤出,且签证资料使馆不退,请游客自行保留好资料复印件。

15、因游客自身原因需退团或将旅游合同转给其他第三方,我社将收取相应损失费,包括机票损失、酒店费用损失、单房差损失、地接车辆费用损失、组团社及地接社服务费用损失及违约金。

16、报名参加我社的团队旅游或接受任何实质性委托代理服务,必须签订合同协议或参团确认书。

17、依据境外国家当地风俗习惯,提供服务后应收取小费,游客应遵守当地的风俗习惯支付相应小费。

18、游客签订合同时,应留常用手机号码,领队将通过游客留的联系方式通知出团时间、地点等相关信息,如因游客联系方式导致未能及时通知,后果由游客自行承担。

19、我社在行程中未含购物及另付费旅游项目,购物及另付费旅游项目为游客自愿选择,应与旅行社另行协商。

20、旅行社在未达到成团人数时,同意旅行社将该团转给其他旅行社具体操作,不再另行签订合同,但不得降低服务质量,如发生纠纷仍由签订合同的旅行社承担相应责任。

21、东南亚国家车辆运营司机工作时间限制为 10 小时之内(2 小时行驶后需15 分钟的休息,4 小时行驶后需 30 分钟休息),故按照此规定通常安排行程为早 8:30 出发直至 19:30 结束行程,如团员有特殊需要,本着合理而可行的原则在导游与司机同意的情况下,可以协助安排,但因此产生的司导加班费及车费、油费等由旅游者自行承担。

   三、出团前应注意及准备:

   1、请游客认真阅读出团通知或确保了解出团信息,在规定时间内到达指定集合地点。带好自己的护照或相关有效证件;国际航班请至少提前 2.5 小时到达候机楼,如因自身原因造成无法登机或延误,损失由客人自行承担。

   2、根据所选旅游项目带好出行物品,选择好所带衣物,备好旅游鞋,不宜穿皮鞋旅游。带好雨具,山区旅游不宜打伞请自备雨衣。上年纪的人带上手杖,行李包中不要放易碎的物品。东南亚国家蚊虫较多,建议随身携带防蚊虫叮咬的药品或准备长袖衣裤。

   3、某些景区或娱乐项目只有穿长裤才适合,因此女游客不要仅带裙子,舒适轻便的鞋子、长袖衣裤都必不可少。

   4、安排好家中相应事宜,把旅行路线,报名点联络方式,联系人、意外险保单等信息留给自己家人,检查是否带好了与家庭、单位和亲朋好友联系用的电话号码。

   5、游客在临行前应考虑自身身体状况,必要时旅行前要征得医生同意,方可动身。如有体质较弱或者曾患病的游客必须坚持治疗,防止旧病复发。老年人往往患有多种慢性病,平时需要用药治疗者,出游时切不可遗忘服药,否则,可能导致旧病复发、病情加重或恶化。身体不适时及时通知导游或领队。

   6、提前检查身体,自备常用药品:如绷带、创可贴、伤湿止痛膏、感冒药、晕车药、止泻药、消炎药、风油精、健胃药、抗过敏药等,自身有高血压、糖尿病、心脏病等人应带常用及急救药,以防万一。

   7、请在国内官方货币兑换处兑换外币,提前办理移动电话境外通信业务和信用卡境外刷卡业务。

   8、请将行李合理配置,保证在旅游期间的行李、随身物品安全。

   9、为了防止火灾事故的发生,请勿携带易燃、易爆物品,不要乱扔烟头和火种。

 四、出游中应注意:

1、证件/机、车、船票:

(1)护照是游客在国外唯一有效的身份证明,丢失护照将有很大麻烦。护照须由自己保管(有时由领队保管)。丢失护照可由旅行社导游协助补办护照手续,但所发生费用和机票变更费用需由您自己承担。

(2)机票一旦丢失需自费补票。如您持有纸质机票,请注意在每次使用机票换登机牌时,查验清楚只撕了当次飞行段的机票联,如多撕或错撕,机票将无法在下一飞行段使用。同时请注意保留每一段的登机牌,行程全部结束后方可损毁或丢掉。

(3)证件和贵重物品,如护照、身份证、机票、电脑、手机、现金、支票、邀请函原件等,请务必随身携带妥善保管。一定不要放在托运的行李中,托运的行李一定要包装结实并上锁。如遇航空公司将行李遗失或损毁的,请第一时间在机场柜台办理登记、挂失等各项手续!

2、乘坐交通工具:

(1)黄金周或者其他旅游旺季期间,由于国内、国际航班中加班机、包机的数量大增,极易引起航班的延误,如遇此种情况,请旅游者在候机厅耐心等待,密切注意航班的信息,不要到处乱跑,以免误机。同时,航空公司因运力等因素有可能临时调整航班,如有此情况发生,我社将对旅游行程作出相应调整,届时敬请旅游者配合与谅解。

(2)旅游者乘坐的交通工具(包括飞机、汽车、火车、轮船、地铁及景区内的游览索道、观光车、游艇等,下称交通工具)在行驶的途中,若遇到交通事故发生时,应听从导游的安排及指挥,不要慌张;发生人员伤害时,旅游者应尽力施救或自救,同时注意保护现场,避免损失扩大。

(3)旅游者乘坐交通工具时,应系好安全带,在交通工具停稳后方可离开;上下交通工具时,须排队等候,讲究文明礼貌,并优先照顾老人、儿童、妇女,切勿拥挤,以免发生意外。

(4)旅游者乘坐交通工具时,请不要与司机交谈和催促司机开快车,不要将头、手、脚或者行李物品伸出窗外,以防意外发生;不要向车窗外扔废(杂)物品,特别是硬质物品,以免伤害他人。

(5)旅游者下车游览、就餐、购物时,请注意关好旅游车窗并随身携带贵重物品,若出现贵重物品遗失、被盗,汽车公司概不负责,本社亦不承担责任。

(6)旅游者乘坐飞机时,应注意遵守民航乘机安全管理规定,托运行李重量需符合航空公司规定,若超过请旅游者自付超重费,具体规定可咨询旅行社工作人员;旅游者随身携带液体登机将被禁止,如坚持要带少量液体上机,则必须开瓶检查,为避免安检麻烦,请旅游者将所带液体予以托运。

(7)旅游者乘坐飞机时,应注意飞行安全,扣好安全带,不带危险或者易燃品,不在飞机升降期间使用手提移动电话、移动电脑等相关电子用品。

(8)搭乘快艇、漂流木筏、参加水上活动时,请旅游者按规定穿着救生衣,并遵照工作人员的指导。乘坐快艇游玩时,所有旅游者请抓紧扶手,年幼或者年长者请不要坐船头,以免发生不测。

(9)在交通工具上禁止携带易燃易爆、管制刀具等危险物品。乘机、坐车、乘船要注意扶梯,在台阶处站稳,乘车时注意颠簸路段及司机急刹车,以免扭伤或摔伤身体。途中严禁追跑打闹,以免发生危险。勿在车辆行驶过程中任意更换座位,头、脚勿伸出窗外,上下车时请注意来车方向以免发生危险。带儿童的游客乘坐交通工具时要注意儿童的安全。无特殊情况途中不得停车。

 (10)由于诸多因素,飞机、火车等公共交通发生延误或取消可能导致损失,应依照航空、铁路公司提供的方案执行,旅行社不承担赔偿责任。请游客配合领队或导游的工作,尽量避免扩大损失。若游客因此拒绝搭乘交通工具或拒绝离开交通工具,造成的危害或损失,责任由游客自行承担。

 (11)按照民航规定,液体、打火机、指甲刀等不能随身携带,必须托运。禁止携带易燃易爆、管制刀具等危险物品登机。

(12)乘机、坐车、上船要注意扶梯,在台阶处站稳,乘车时注意颠簸路段及司机急刹车以免扭伤或摔伤身体。勿在车辆行驶过程中任意更换座位,或站立、行走。头、脚勿伸出窗外,上下车时请注意来车方向,以免发生危险。

 (13)班机(火车)抵达目的地后,请游客不要急于下飞机(火车)而遗忘物品,注意检查随身行李和物品。

 (14)贵重物品及大额产品,如单反相机、名牌用品等,请主动向海关申报。

 (15)按照国际惯例,团队办理登机手续,是按客人姓氏的英文字母顺序发给登机牌。因此,如需调整座位,应在飞机起飞且平稳后商量调换,切不可挡住通道,影响其他客人行走。

 (16)飞机上用餐时应将座椅靠背调直,以免影响其他人。飞机上用餐每人一份,饮料免费,可按需要向服务员索取。若需服务可按呼叫按钮,不可大呼小叫。飞机上应轻声交谈,以免影响他人休息。尽量不要将飞机上的餐具、杯子、毯子等物品带下飞机。请将随身行李放置在行李舱内,放不下的请安置在自己座位下。

  3、宾馆酒店:

 (1)入住酒店时请保管好房卡,检查房间内设施(卫浴设备、遥控器、烟缸、毛巾、浴巾等)是否有损坏并及时告知酒店,以免退房时发生不必要的麻烦。染发的游客请自备一条毛巾、枕巾或是等发干了再入睡,以免染到酒店枕头上。

 (2)在使用房间内物品时,看清是否是免费使用,如使用非免费物品请看清标价。有的酒店的部分电视频道是收费的,请提前咨询酒店前台。请爱惜酒店物品,损坏需照价赔偿。退房时游客自行结清房间提供的饮料、食品、洗涤和长途电话费用,团费中不含此类费用。

(3)出入酒店房间请随手关门并把门窗锁好,不要随便开门或让陌生人进入房间以免上当受骗。旅游者入住酒店后,应了解酒店安全须知,熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置及安全转移的路线。如遇紧急情况请勿慌张:发生火警时请勿搭乘电梯或者随意跳楼,应镇定判断火情,主动实行自救;若身上着火,可就地打滚,或者用重衣物压火苗;必须穿过有浓烟的走廊、通道时,用浸湿的衣物披裹身体、捂着口鼻,贴近地、顺墙爬行;大火封门无法逃出时,可采用浸湿的衣物披裹身体、被褥堵门缝或者泼水降温的方法等待救援,或者摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。

(4)勿将衣物披在灯上或在床上吸烟。相应证件、护照、现金等应寄存在酒店保险箱内或随身携带,切勿放在酒店房间内或旅行车内。

(5)淋浴时地面、浴缸容易打滑,一定要先把防滑垫放好以防滑倒摔伤。

(6)自由活动期间最好结伴而行,去什么地方最好事先与领队和导游打好招呼,并带上酒店名片以免迷路。如发生意外,一定与领队和导游联系。

(7)每次退房前,请检查您所携带的行李物品,特别注意您的证件和贵重物品。房间内配备的浴巾、毛巾、手巾、烟缸等物品均不可携带。

(8)如旅游者选择消费酒店的配套健身娱乐设施(如游泳池、健身房、Spa等),请注意使用说明及提示,如水深,禁止跳水、戏水,建议不要下水游泳,如游泳依据自身身体状况注意安全,该活动并非旅行社安排,发生任何意外旅行社不负责。

(9)境外星级酒店与国内星级标准要求不一样,约定的境外星级酒店应以当地标准为准。

(10)抵达酒店后,游客须听从导游安排;酒店住宿以两人一室、自由组合为原则,如出现单男单女,本社将调换夫妻用房或者调整为三人房;随行的小孩 10 周岁以下可以不占床。如果旅游者特别指定单人房间,请于出行前支付单人房差额并取得我社的确认,以免出行后产生纷争。

4、景区景点:

(1)请记好集合地点、时间、车号、导游或领队电话,万一走失请于集合地点等候或联系导游、领队。

(2)团体旅行时不可擅自脱团离队,如果要脱离团队请征得领队、导游同意,并随身携带当地所住宿饭店地址、领队电话及导游电话,以免发生意外。参加团队旅游,要听从领队或导游的指挥安排。要随时注意团队的去向,以免掉队。旅行期间,团友应互敬互谅,配合领队和导游工作,如有违法或者违规行为,领队和导游有权制止或采取相应措施。

 (3)行程中或自由活动时旅行社建议尽量不参加高危险活动项目,如攀岩、高速摩托艇、水上飞机、水上跳伞、高速游轮等项目。如执意要参加,自由活动期间游客自行选择的项目旅行社建议选择有资质的经营者,该行为属于游客与项目经营者另行达成协议,旅行社未参与。要听从该处工作人员的安排,落实各项安全措施,切忌麻痹大意。携带儿童的游客,参加此类活动应照顾好自己的孩子,不要让他们独自活动。身体状况不佳者请勿参加。患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压、恐高症者切忌从事水上、水下、高空活动。如有意外发生,

旅行社不承担责任。

(3)因无法预测水下状况,海啸、台风、海蜇、鲨鱼、溺水等意外的发生,旅行社不组织游客参加游泳、潜水等水上或水下项目,游客自行选择的项目建议选择有资质的经营者,该行为属于游客与项目经营者另行达成协议,旅行社不参与,如游客执意下水也需根据自身情况仔细斟酌后再下水,不熟悉水性者,切勿独自下水,儿童一定要有家长陪同一起游玩。如有意外发生,旅行社不承担责任。

(5)搭乘快艇,漂流木筏,参加水上活动,请按规定穿着救生衣,并遵照工作人员的指导。如有腰椎不好、晕水、晕船者请勿游玩水上项目。

(6)在旅游行程中如出现乏力、多汗、头晕、眼花、心悸等症状时,应及时休息,不可勉强坚持。患有心血管病的老年人,更要加强自我保护。旅游中要有充足的休息和睡眠。若感到体力不支,应及时与领队、导游联系以便在第一时间得到救治。

(7)经过危险地段(如陡峭、狭窄、潮湿泛滑的道路等)不可拥挤,前往险峻景点观光时应充分考虑自身的条件是否可行,不要强求和存侥幸心理;参与登山等活动时,应注意适当休息,避免过度激烈运动,同时做好防护工作。在走山路时靠内侧行走,要注意脚下,切记“走路不看景,看景不走路”,紧跟导游避开危险路线,照相时不要拥挤,以免发生意外。

(8)旅行社郑重提醒旅游者谨慎参加赛车、骑马、攀岩、滑翔、探险、漂流、潜水、游泳、滑雪、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪等高风险自选活动,若由此造成的人身伤亡或财产损失,旅行社不负责赔偿。

(9)在自由行过程中您自愿参加的一切活动项目,请充分了解活动的内容并严格遵守活动项目安全规定。请游客对自身的人身及财务安全负责,注意安全,谨记导游提醒的各种注意事项以及景区的各种公告和警示牌。建议游客主动购买相关意外保险。旅行社对游客在此过程中发生的意外将不承担任何责任。

(10)参加海边旅游,请游客不要在非游泳区游泳、不要在水中过分嬉戏,防止呛水。水性一般的人最好不要太往里走,海和游泳池不同,海有涨落潮之分,一旦涨潮,离海边距离变远,体力消耗过大极其危险。忌剧烈运动后游泳、忌长时间暴晒游泳、忌游泳后马上进食、忌游泳时间过久、忌高血压患者游泳、忌心脏病患者游泳、忌患中耳炎者游泳、忌患急性眼结膜炎患者游泳。

(11)在参加活动时,一定要听从号令指挥,排位、坐落等有序进行,预留有足够安全空间,避免拥挤或推搡发生挤压、拉伤、跌伤、落水、坠落等意外事件,注意保持安全间距。不要过于留恋景点或购物点而导致掉队或拖延,听从导游和团队领导的指挥和安排,按时到达指定地点集合,按时上车,避免耽误行程。不要单独行动,如有个人临时的活动安排或路线变化,必需提前征求领队同意。

(12)逗留商厦大楼内时需留意安全出口、灭火器、消火栓、火灾破玻按钮/报警按钮位置、安全区域/方位(遇到停电/火灾时有利逃生);如遇到火灾时,千万不要乘坐普通电梯。注意周边环境,保管好随身携带物品,不要单独接触陌生人;参观或娱乐时不能大声喧哗,以免影响他人;旅游期间严禁从事任何违法活动。

(13)必需遵守参观地点旅游规定,禁止吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾和随意进入非参观游览区内拍照等不良行为;与游客和当地居民交际时,注意文明礼貌,尊重当地习俗;攀爬高处,既要防止跌落受伤,同时也要预防脚被尖锐物扎伤或被山区蛇虫咬伤;经过高处或钢索栈道时,必需扶好栏杆或钢索;不要拥挤追逐,小心踏空;经过台阶和狭窄、路滑地段,谨防跌倒;如经过有正在施工地段,需保持安全距离,走安全通道,不要随意进入施工现场,防止跌落、扎伤、触电、坍塌等事故。

5、饮食注意:

(1)外出旅游,旅游者应注意身体健康,切勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果,不可光顾路边无牌照摊档,忌暴饮暴食,应多喝开水,多吃蔬菜水果,少抽烟,少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病旅行社不承担责任。

(2)在旅游目的地购买食物需注意商品质量,不要购买“三无”(无生产厂家、生产日期、厂家地址)商品,发现食物不卫生或者存在异味变质的情况,切勿食用。

(3)不要随意接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品,防止他人暗算。

(4)为防止旅途中水土不服,旅游者应自备一些常用药品以备不时之需,切勿随意服用他人提供的药品。

(5)如对饮食有特殊要求,如少数民族等,请在报名时告知旅行社并提前与领队说明,以便更好的安排特殊饮食,否则导致后果由游客自行承担。

(6)海边吃海鲜应选择新鲜的海鲜,吃海鲜不宜饮啤酒、不宜与某些水果同吃,且吃海鲜后不要马上去游泳。如游客自行食用食物发生问题(非旅行社安排的用餐),旅行社不承担责任。

6、购物注意:

(1)切勿在公共场所露财,购物时勿当众清数钞票。

(2)购物时,请注意商品质量及价格,应细心鉴别商品真伪并向商家索取正式发票,如商品无质量问题,只是价格偏高,旅行社只能协调处理,不负责退换,敬请注意。

 (3)请勿轻信流动推销人员的商品推荐。由于小摊位物品真伪及质量难以保障,尽量不要在小摊位购买物品。如必须购买,请看好再与商家讨价。无意购买时,请勿向商家问价或者还价,以免发生争执。

 (4)购买贵重或医药食品时,请注意配量、真伪、好坏、使用说明等。因自身原因产生的损失,旅行社不承担责任。

 (5)在旅行社安排的店内所购物品出现假冒伪劣,我社承担协助退换索赔责任,若非质量问题,不负责退换索赔,责任自行承担。

 (6)免税店、机场购物店并非旅行社安排或指定的购物场所,游客可自行决定购买,但发生任何纠纷均与旅行社无关。

 (7)游客在购物店、免税店等商场购物时,切勿将自己已购买的相同或相似产品做比较,以免造成混淆带来不必要的误解及纠纷。

 (8)请勿随商品推销人员到偏僻地方购物或者取物。

 (9)在热闹拥挤的场所购物或者娱乐时,应注意保管好自己的钱包、提包、贵重物品及证件。

 (10)境外购物需谨慎,出现质量问题退换货比较麻烦。一些物品禁止带出境或入境,建议不要购买。

五、自由活动中应注意

 1、旅游行程开始前、结束后及行程中注明的自由活动时间,旅行社未安排具体活动内容,旅游者应按旅行社的提示行事,否则对可能发生的任何意外或损失,旅行社不承担责任。自由活动期间,领队、导游给予的咨询或建议仅供参考,不属旅行社安排,由游客自己决定活动所产生的意外和损失,自行承担责任。

 2、旅行社不组织游客参加高风险项目及行程之外的付费项目,并郑重提醒旅游者谨慎参加赛车、骑马、攀岩、滑翔、探险、漂流、潜水、游泳、滑雪、滑冰、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪、近距离接触野生动物等高风险自选活动,若游客在自由活动期间,自愿选择此类高风险活动,由此造成人身伤亡或财产损失,责任自负。

 3、在自由行过程中您自愿参加的一切活动项目,请充分了解活动的内容、设备设施的性能并严格遵守活动项目的安全规定,请选择有资质的经营者,并建议游客主动购买相关保险。我社对游客在此过程中发生的意外不承担责任。

 4、未经导游或领队允许,请勿擅自脱离团队自行活动,由此造成的损失,我社不承担责任;我社有权就游客的脱团行为,追究责任。

 5、自由活动期间需要遵守当地的法律法规及风俗习惯。境外很多国家的交通规则与国内不一致,请遵守当地的交通规则。

 6、国外治安复杂,请自由活动期间保护好自己的财务,贵重物品及现金不要放到旅游车上,随身携带,不要带大量现金。

 7、自由活动期间旅行社不组织旅游者进店购物,如旅游者需要导游可提供协助。请另填写书面申请,否则导游有权拒绝。

 

 

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