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关于特美

特美是谁?

特美旅行隶属于北京特美信息科技有限公司,由一群旅行爱好者创办,是中国第一家将旅行者与世界各地的旅行社直接联系起来的互联网平台。特美旅行致力于使旅行者们不再需要通过中介就能与世界各地旅行社直接取得联系,从而实现真正的定制旅行。我们成立刚刚一年,目前已经拥有一支20人的工作团队。在这一年间,我们已与超过40个国家的当地旅行社建立合作伙伴关系,为300旅行者提供了称心如意的个性化旅行!

关于特美旅行理念

什么是定制旅行?

定制旅行是一种全新的旅行方式,由您和世界各地旅行社的定制顾问们共同打造您的专属行程。它不同于团队游,没有团队游的各种约束和限制;也不同于自助游,不需要您为繁琐而复杂的设计行程和预订流程而操心。因为我们合作的当地旅行社都是是精挑细选出的专业团队,会为您提供最专业最可靠的旅行方案。你所需要做的,只是打个电话,或者,发个微信。

我可以定制什么?

一场旅行的各方各面皆囊括在内:旅行路线,时间安排,是否需要导游,是否需要司机,交通方式(汽车,火车,大巴,轮船……),住宿条件(帐篷,民宿,青年旅社,精品酒店,豪华宾馆……),当地活动,休息和自由活动时间……把您的需求和预算告诉当地旅行社的定制顾问,他们会为您量身定制最适合您的旅行方案。

什么是当地旅行社?

我们合作的当地旅行社是位于世界各地的专业旅行社,拥有丰富的组织、策划各类旅行的经验,尤其擅长发现和探索不同寻常的旅行方式。他们全部具有当地旅游机构颁发的认证资质,经过层层严格选拔成为特美旅行平台的供应商,为旅行者提供最专业的定制旅行服务。

关于目的地旅行社

联系当地旅行社的优势何在?

当地旅行社最大的优势在于他们无可替代的专业性。这些旅行社的定制顾问,就居住在您的旅行目的地,对自己国家的风景名胜、风土人情了然于心。想要拥有自己独特的旅游体验,不妨和他们谈谈您的想法和问题,他们会非常愿意把他们的专业建议和您分享,通过不断的调整,最终共同完成您的专属旅行方案。

这些地方旅行机构是如何入选的?

特美旅行有一支专门负责甄选各地旅行社的团队,对旅行社进行评估筛选并提供专业指导。目前,在我们评估过的旅行社中,只有9%入选了特美旅行的供应商名单。我们的评价标准有:专业性、响应速度、中文水平、责任心、灵活性和价格等方面。 同时,特美社区的旅行者们对每个旅行机构的反馈意见,也是我们评判旅行社服务质量的重要指标之一。

关于当地旅行社筛选标准

关于特美社区

定制顾问都会说中文吗?

大部分的定制顾问都会说中文,或者您也可以用英文和他们联系。此外,鉴于各国旅行者的旅行习惯各有不同,我们还专门根据接待中国客人的经验和水平来甄选旅行机构。

我何时能得到最终的方案和报价?

这取决于您旅行的时长和复杂程度。对于不太复杂的行程,通过几次沟通就可以得到最终的方案和报价;如果您是一位资深的玩家,需要一个高度定制的个性化旅行方案,有可能会需要几周的时间和旅行社进行深入沟通。但无论如何,您都需要尽早和旅行机构进行沟通,避免在旺季期间出现无法预订和价格损失的情况。

我需要购买旅游保险吗?

是的,我们建议您为自己购买一份旅行保险。比如航班延误取消险、意外遣返险都非常有必要。如果您选用的是在线支付的方式,您将会享受特美旅行免费赠送的意外遣返保险。此外,您还可以在我们合作的保险公司购买一份完整的境外旅游保险。

关于旅行保险

谁对我的旅行负责?

地方旅行机构是您旅行的负责人,他们将对您所购买的所有服务负责。而特美旅行做为您可以信赖的第三方,您和旅行机构之间出现的任何问题,我们会在第一时间出面为您沟通解决。此外,如果您选择的旅行机构出现了意外(破产倒闭、人员失踪等),特美旅行会立刻为您联系另一家的当地旅行机构,并减免全部的费用作为赔偿。

关于用户协议

如何安全地支付费用?

当您与旅行机构达成一致后,他们会给您发送一个安全支付链接(所有合作的旅行机构都支持在线支付),您可以通过这个链接,使用借记卡或信用卡支付。如果出现意外,特美旅行负责与当地旅行机构联系,维护您的权益。

地方代理人能够为我预订国际航班吗?

目前,在大部分情况下,我们的旅行机构不提供国际航班的预订。但是他们可以帮您预订目的地的国内航班。

关于航班信息

如何反馈旅行中的意见和建议?

当您旅行的结束后,特美旅行会向您的邮箱中发送一份意见调查表。请您评分,写下您的想法和建议,此外也欢迎您把旅行途中的精彩照片分享给我们。特美旅行的工作团队会认真阅读您的每一条意见,并在网站上发布出来。如果您没有收到我们的反馈邮件,请与我们联系,我们会给您重新发送新的链接。

特美旅行真的比其他旅行社优惠吗?

特美旅行向您保证,您从当地旅行社得到的价格是真正的一手直采价格,特美旅行没有任何加价。对于同样品质的旅行产品,您得到价格会比传统的旅行社的报价大约低20%。您可能会从别的旅行社咨询到更低廉的价格,但旅行的自由度、舒适性、安全性和旅行社的专业性都是不同的,我们衷心建议您在选择时慎重全面考虑。

特美旅行如何赢利?

特美旅行通过当地旅行社,而不是通过旅行者获得收益。当地旅行社根据旅行者的规模向特美旅行支付平台费用、推广费用和培训费。这些费用在旅行机构的市场预算中,而丝毫不会影响给旅行者的报价。当地旅行社必须为您提供最直接的无任何附加费用的价格。

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