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服务保障

保障:突发状况下的医疗服务

鉴于特美旅行与安联保险集团合作业务的展开,在您通过我们的支付平台支付您的旅行费用时,您将自动享受旅游突发状况下的医疗服务,这项服务在您整个旅行过程中都是有效的。

如果您在旅行中生病,受伤或者您的身体状况不乐观需要转移,我们的保险合作商安联保险将负责将您一路护送回到您位于中国的家,或者是根据您的身体状况将您 送达离您家最近且最适合您身体状况的医疗中心。另外,安联保险将提前报销您在目的地的额外医疗费用,因此,您将拥有一个更加的无忧无虑旅程。

了解更多关于我们的突发状况下的医疗服务。

保障:安全的支付方式

特美旅行确保您可以通过银行卡或是通过安全、无附加费用的银行账户扣款方式支付旅游当地的旅行机构。特美旅行同时也和多家银行签订了资金保险协议确保游客的资金支付安全。

同时,通过我们的支付平台完成支付行为的游客将享受旅游突发状况下的医疗服务。

保障:旅行机构合作商的选择

特美旅行集团根据相当严苛的质量标准选择和跟踪调查当地旅行机构合作商。事实上,在特美旅行了解过的当地旅行机构中,只有10% 的旅行机构入选了特美旅行平台。 它们都是当地严肃的旅行机构且善于为讲中文的游客量身定制旅行计划。了解更多关于我们的当地旅行机构

保障:旅行者的意见反馈

游客所有基于特美旅行而成行的旅行的反馈意见都将毫无例外的公布于我们的网站上。另外,鉴于从技术层面来说只有确实成行的游客才有资格发表意见,我们确保了旅客意见反馈的真实性。游客的满意度高达97% ! 查阅所有的游客意见反馈

保障:当旅行机构不能履行承诺

如果当地旅行机构发生出乎预料的问题(突然倒闭),特美旅行承诺将为您重新联系一家相同规格的旅行机构且并没有差价地提供相同的服务,以此确保您的旅行计划能按约履行。了解更多当旅行机构不能履行承诺时的保障机制

保障:值得信赖的第三方

特美旅行将在您开始旅行前,正在旅行时以及旅行结束后全程为您与当地旅行机构的顺畅沟通保驾护航。如果您希望我们特别地介入您与当地旅行机构的调解中,请随时联系我们

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